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海龙十周年盛大庆典 新服务“心连芯”发布

admin 摄影器材

  12月18日下午,随着全国12家知名IT厂家负责人跟海龙集团董事长鲁瑞清共同敲破象征着海龙09年销售额的“60亿”冰雕,海龙电子城十周年庆典系列活动也正式拉开了帷幕。据悉,除了在18当天推出的爱心捐赠、“心连芯”服务产品发布会等活动外,12月18—20日,海龙还将推出厂家签名直降、5折特价机直供等前所未有的盛大促销活动。海龙电子城相关负责人表示,这将是一场十年仅一次的特惠盛宴!



图为:海龙电子城十周年庆典现场

  在会场,海龙不仅精心准备了庆典舞台和庆祝节目,还专门举行了一个特别的仪式:销售额突破60亿元的破冰仪式。


图为:领导嘉宾共同打破象征60亿元销售额的冰雕

感恩十年,首要回馈社会

  在海龙电子城十周年庆典上有一群特殊的客人,北京市海淀区莎利文康复中心的老师和学生。他们此行的目的是来接受海龙电子城特别为康复中心的聋哑孩子们捐赠的学习用品——摄像机和投影仪。据悉,这并非海龙关心下一代成长的第一笔捐助,从2002年至今海龙共向全国捐赠“海龙·希望爱心教室”17间,这些学校主要集中在北京周边,大部分为山区和打工子弟学校,而向残疾人孩子捐赠学习用品,这是海龙的第一次,但绝非最后一次。正像海龙集团董事长鲁瑞清所说的,海龙十年的快速成长与政府的支持,消费者的关爱与社会各界的协助分不开,海龙要通过爱心捐赠等活动将社会给予海龙的,回报给社会,而这也是任何一个企业公民应尽的社会责任。


图为:北京沙利文康复中心的代表及康复儿童


图为:海龙电子城鲁总、受邀嘉宾与康复中心代表及康复儿童热情合影

感恩十年,更要回馈消费者

  本次海龙电子城十周年庆典的另一项重头戏便是面向消费者的“感恩十周年、欢乐送大礼”系列促销活动。12月18日-20日店庆期间,海龙不仅将09年最受消费者追捧的“笔记本满1500返150现金”、“10元特价商品抢购”、“DIY购机疯狂送”等活动进行了集合,还联合12大知名IT厂家推出5折特价机抢购、300元-1000元不等的签名直降等活动。其中,部分指定机型低至5折特供、厂家签名售机笔记本直降300元-800元、中国红DV活动期间每台直降1000元,更有千万像素数码相机499元特价销售。初略一算,海龙本次十年庆典的任何一项活动的特惠力度都不输3C卖场。


图为:海龙电子城鲁总致辞

  作为中关村唯一一家设有会员服务中心的IT卖场,海龙也在十周年活动期间为会员们推出了专属的购物抽奖、积分换礼等活动。同时,凡在12月18日活动当天生日的会员,均有机会获得海龙电子城送出的“爱心蛋糕”。据海龙电子城中关村店店长陈凯介绍,本次会员专属抽奖活动的礼品也将十分丰厚,包括数码相机、时尚手机等价值不菲的礼品,中奖率可达80%以上。

  而巨量的促销商品只是消费者选择海龙的一个理由。2009年,海龙电子城在向消费者郑重承诺“双重质保,先期赔付”的基础上,先后推出了“先查价,后购物”、“统一收银”、“四统一管理”等多项服务内容和管理制度。据海龙电子城中关村店店长陈凯介绍,海龙自从实行这些管理制度和服务项目以来,拉客、黑导购等现象明显下降。层统一收银区域截至12月已经实现每笔交易都在统一收银台交款,而收银系统根据中关村价格指数设定的最高成交价,抑制了该区域内的价格欺骗、转型等不正当销售行为,使卖场一度实现零投诉的优质服务记录。海龙还利用自身有专业维修服务团队的优势,定期为会员上门免费清洁电脑,免费为IT产品做运行情况检测,避免了消费者在IT产品维修时遭遇谎报“病因”、胡乱要价的情况。

  据悉,在海龙电子城十周年庆典期间,海龙电子城五层的海龙维修服务中心还开始了消费者课堂,每天都会有经验丰富的专业工程师指导消费者自己动手维修电脑,并教授自检电脑故障的基本常识。

感恩十年,最要回馈经销商

  一手抓服务,一手抓客流。面对众多与海龙共同奋斗了十年的经销商,海龙电子城在加强对其经营行为管理的同时,又投入巨额促销费用,每周筹备大型促销活动,拉动卖场人气,为经销商解决客源问题。同时,海龙电子城也正在努力尝试利用自身服务产品,为经销商带来新的利润增长点。继引入延保服务之后,海龙电子城又推出与软通公司合作开发的在线服务产品“心连芯”。


图为:海龙电子城新服务产品“心连芯”现场发布会


图为:海龙及合作伙伴共同开启代表新品上市的水晶球

  诚信建设和服务提升一直是海龙电子城建设的重点,此次,海龙携手英特尔公司、软通科技全力打造的全方位系统化服务平台,可以让消费者在家就享受到专业的IT服务。作为这个系统服务平台中枢的“心连芯”服务产品,可实现服务需求在线快速反应,并且将消费者、渠道销售、厂商产品推广、海龙的售后服务统一结合起来,形成了线上线下互动的IT服务体验模式,可说开辟了IT服务行业的新纪元。合作伙伴软通科技总经理杨剑锋、英特尔战略合作项目经理田平到会并致辞。

  据海龙电子城总经理高伟华介绍,海龙电子城做一些服务产品的研发,一方面可以以市场最低的价格为近8万会员直接提供更好的配套服务,另一方面,因为海龙在服务产品的推广中,将自身的利润转移给了海龙的经销商,保证了经销商的利润空间,为一些困顿中的中小经销商打开了新的市场。

  而据知名调研机构IDC和Gartner的预测,2010年消费IT市场将明显复苏,尤其消费类PC依然有很大增长空间,这就意味着电脑销售后的服务市场中蕴含的商机也将随着水涨船高。